Política de envío
Política de envíos
Dónde enviamos
Enviamos a España peninsular y a Baleares. De momento no servimos pedidos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Coste
El envío estándar es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. El precio que ves es el importe exacto que pagarás al repartidor: no se añade ningún gasto en la entrega.
Plazo de entrega
El plazo estimado del envío estándar es de 24 a 48 horas laborables en la península y de 48 a 72 horas laborables en Baleares, desde que confirmamos tu pedido por teléfono. Servimos desde stock propio en España, no desde el extranjero, y por eso no hay trámites aduaneros ni esperas de semanas.
Los plazos son estimaciones de buena fe, no una garantía de entrega en fecha. No respondemos de retrasos causados por la empresa de transporte, incidencias meteorológicas o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control, aunque te mantendremos informado si ocurre.
Envío prioritario 14:00 h
Por 1,99 € adicionales puedes elegir el envío prioritario: entrega al día siguiente antes de las 14:00 h, siempre que hagas el pedido antes de las 14:00 h del día anterior y sea día laborable.
El envío prioritario está disponible solo para la península. En Baleares se aplica el envío estándar gratuito de 48 a 72 horas laborables.
Si por causa nuestra o del transportista la entrega prioritaria no se produce dentro de ese plazo, te devolvemos los 1,99 € sin que tengas que reclamarlo. Escríbenos a contacto@levora.es con tu número de pedido.
La llamada de confirmación
Antes de preparar el envío te llamamos por teléfono para confirmar la dirección y el pedido. Normalmente en menos de 2 horas en horario comercial.
Es un paso necesario en el pago contra-reembolso: evita que salgan paquetes a direcciones mal escritas, que es la causa más común de entregas fallidas. Si no conseguimos contactarte tras varios intentos, el pedido no se envía.
Seguimiento
En cuanto el paquete sale del almacén te enviamos el número de seguimiento. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de correo no deseado antes de escribirnos.
La entrega y el pago
Pagas en efectivo al repartidor en el momento de la entrega. Ten preparado el importe exacto: los repartidores no siempre llevan cambio.
Si no estás en casa, el transportista dejará aviso e intentará una segunda entrega o te indicará un punto de recogida. Los plazos de custodia los fija el transportista, normalmente entre 3 y 7 días naturales.
Si rechazas el paquete en la puerta
Estás en tu derecho y no se te cobra nada: en el contra-reembolso no hay ningún cargo hasta que aceptas y pagas. Te agradecemos que nos avises a contacto@levora.es para no tenerte esperando una entrega que ya no quieres.
Si tu pedido se retrasa
Si pasados 7 días naturales desde la llamada de confirmación no has recibido tu pedido, escríbenos a contacto@levora.es con tu número de pedido. Lo localizamos y, si se ha perdido en tránsito, te enviamos uno nuevo sin coste.
Dirección incorrecta
Revisa bien la dirección antes de confirmar. Si detectas un error, avísanos cuanto antes: si el pedido todavía no ha salido, lo corregimos sin coste.
Impuestos
Todos los precios se muestran con el IVA español incluido. No hay ningún impuesto ni tasa aduanera adicional.
Contacto
Levora — Guillem
Correo: contacto@levora.es
Última actualización: 29 de agosto de 2026.